Социальные конфликты и управление ими. Теория и практика менеджмента конфликтов

Автор: Бабосов Е.М.
ISBN: 978-985-494-430-2
Год издания: 2009
Дата прихода: 12.10.2009
Издательство: Мн.: Дикта
Кол. страниц: 396
Обложка: обложка
Формат: 60х84 1/16
Вес 0.3
Цена: 2.97бел. руб.
Российские рубли: 0.00руб
Остаток: да
Кол-во:  

Описание:

Книга предназначена для работников сферы управления – руководителей и менеджеров различных уровней и сфер управленческой деятельности. Будет также интересна преподавателям, аспирантам и студентам гуманитарных, социологических, экономических, психологических научных дисциплин и широкому кругу читателей, интересующихся проблемами социальных конфликтов и управления ими.

Содержание

ПРЕДИСЛОВИЕ 3
1. ЗИГЗАГИ В ОТНОШЕНИЯХ МЕЖДУ ЛЮДЬМИ – ПУТЬ К КОНФЛИКТУ 7
2. СТРУКТУРА СОЦИАЛЬНЫХ КОНФЛИКТОВ 16
3. ЭТАПЫ РАЗВЕРТЫВАНИЯ КОНФЛИКТА КАК СОЦИАЛЬНОГО ПРОЦЕССА 32
    Всегда ли конфликт – социальное зло? 42
4. ПРИЧИНЫ ВОЗНИКНОВЕНИЯ КОНФЛИКТОВ 56
5. СУЩНОСТЬ И ТИПЫ КОНФЛИКТОВ 70
    Конфликт с самим собой – внутриличностный конфликт 70
    Характер межличностных конфликтов 77
    Конфликты в группах и организациях 87
6. КОНФЛИКТОНАСЫЩЕННОСТЬ СОЦИАЛЬНО-ТРУДОВЫХ ОТНОШЕНИЙ 99
7. СПЕЦИФИКА КОНФЛИКТОВ В СФЕРЕ ЭТНОНАЦИОНАЛЬНЫХ ОТНОШЕНИЙ 116
8. ПОЛИТИЧЕСКИЕ КОНФЛИКТЫ 129
9. КАК НАУЧИТЬСЯ УПРАВЛЯТЬ ЭНЕРГИЕЙ КОНФЛИКТА 141
10. ПУТИ РАЗРЕШЕНИЯ ВНУТРИЛИЧНОСТНЫХ КОНФЛИКТОВ 163
11. УПРАВЛЕНИЕ РАЗЛИЧНЫМИ ТИПАМИ КОНФЛИКТОВ 178
    Методы управленческого влияния на разрешение межличностных конфликтов 178
    Управление конфликтами в группах и организациях 208
    Управление межгрупповыми конфликтами 232
    Способы воздействия на развитие этнонациональных конфликтов 253
    Управление политическими конфликтами 273
12. РОЛЬ РУКОВОДИТЕЛЯ В УПРАВЛЕНИИ КОНФЛИКТАМИ 296
    Способы разрешения конфликта 309
13. НОВЫЕ ТЕНДЕНЦИИ И СПОСОБЫ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТА 310
    Рефлексивное управление 310
    Стратегическое управление 319
    Инновационный менеджмент 339
СЛОВАРЬ ТЕРМИНОВ