Тема 1. КЛЮЧЕВЫЕ КАТЕГОРИИ В УПРАВЛЕНИИ ПЕРСОНАЛОМ ОРГАНИЗАЦИИ ................................. 7

1.1.    Понятия «человеческие ресурсы» и «трудовые ресурсы»............................ 8

1.2.    Кросскультурные особенности качества трудовых ресурсов..................... 12

1.3.    Сущность категории «персонал».................................................................... 17

1.4.    Человек: индивид, личность, индивидуальность........................................... 20

1.5.    Трудовой потенциал работника и трудовой потенциал организации.......... 33

1.6.    Подходы к оценке трудового потенциала...................................................... 36

1.7.    Способы раскрытия личностного потенциала................................................ 40

Вопросы для самоконтроля....................................................................................... 42

Ситуации для анализа................................................................................................. 43

Тема 2. СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ ОРГАНИЗАЦИИ ............................................................. 49

2.1.    Концепции и принципы организации систем управления персоналом......... 50

2.2.    Разработка кадровой политики организации................................................. 57

2.3.    Цели, принципы и функции управления персоналом................................... 63

2.4.    Методы управления персоналом.................................................................... 68

2.5.    Современные организационные структуры управления персоналом......... 72

Вопросы для самоконтроля....................................................................................... 75

Ситуации для анализа................................................................................................. 77

Тема 3. ПЛАНИРОВАНИЕ ПЕРСОНАЛА ........................................................... 79

3.1.    Содержание и схема планирования................................................................. 80

3.2.    Определение потребности в персонале........................................................... 85

3.3.    Планирование набора, высвобождения и развития персонала..................... 87

3.4.    Планирование расходов на персонал.............................................................. 99

Вопросы для самоконтроля..................................................................................... 106

Ситуации для анализа............................................................................................... 107

Тема 4. МАРКЕТИНГ ПЕРСОНАЛА .................................................................. 109

4.1.    Сущность, особенности и задачи маркетинга персонала............................. 110

4.2.    Маркетинг персонала: ищите мотивированных людей............................... 114

4.3.    Внутрифирменный маркетинг персонала..................................................... 123

4.4. Инструменты внешнего маркетинга персонала.............................................. 125

Вопросы для самоконтроля..................................................................................... 142

Ситуации для анализа............................................................................................... 144

Тема 5. НАБОР И ОТБОР ПЕРСОНАЛА .......................................................... 145

5.1.    Сущность, принципы и источники набора персонала ................................ 146

5.2.    Поведение кандидата в процессе выбора места будущей работы.......................... 153

5.3.    Содержание и особенности отбора персонала.............................................. 159

5.4.    Методы отбора............................................................................................... 162

5.5.    Эффективность отбора персонала................................................................ 170

Вопросы для самоконтроля..................................................................................... 172

Ситуации для анализа............................................................................................... 173

Тема 6. АДАПТАЦИЯ ПЕРСОНАЛА .................................................................. 175

6.1.    Сущность, структура и виды адаптации персонала.................................... 176

6.2.    Цели и функции организации по адаптации новых работников ........................................ 181

6.3.    Факторы, влияющие на эффективность адаптации...................................... 186

6.4.    Процесс и программы адаптации.................................................................. 187

6.5.    Критерии и показатели эффективности адаптационного процесса............. 198

Вопросы для самоконтроля..................................................................................... 202

Ситуации для анализа............................................................................................... 204

Тема 7. РАЗВИТИЕ  ПЕРСОНАЛА ..................................................................... 207

7.1.    Сущность развития персонала...................................................................... 208

7.1.1.    Развитие человека как процесс...................................................... 208

7.1.2.    Этапы профессионального развития............................................. 213

7.1.3.    Цели и принципы профессионального развития персонала................................................ 215

7.2.    Обучение персонала....................................................................................... 219

7.3.    Деловая карьера............................................................................................. 229

7.4.    Мотивация развития персонала.................................................................... 236

7.5.    Кризисы в профессиональном развитии...................................................... 239

Вопросы для самоконтроля..................................................................................... 256

Ситуации для анализа............................................................................................... 257

Тема 8. МОТИВАЦИЯ ПЕРСОАНАЛА  ............................................................. 259

8.1.    Сущность мотивации человека...................................................................... 260

8.2.    Теоретические основы мотивации................................................................. 263

8.3.    Мотивы и стимулы как первопричина мотивации........................................................................ 268

8.4.    Методы мотивации......................................................................................... 273

8.4.1.    Административные методы мотивации.......................................... 273

8.4.2.    Интеллектуальные методы мотивации.......................................... 275

8.4.3.    Политические методы мотивации................................................... 278

8.4.4.    Социально-экономические методы мотивации........................................................................... 284

8.4.5. Социально-психологические методы мотивации............................. 288

8.5.    Повышение эффективности мотивации ....................................................... 296

Вопросы для самоконтроля..................................................................................... 299

Ситуации для анализа............................................................................................... 300

Тема 9. Оценка деятельности персонала ....................................... 305

9.1.    Оценка персонала: содержание, цели, принципы......................................... 306

9.2     Методы оценки персонала............................................................................. 313

9.3.    Технология совместной экспертной оценки................................................. 328

9.4.    Оценочные центры (Assessment Center)........................................................ 322

9.5.    Аттестация персонала..................................................................................... 336

9.6.    Аудит персонала............................................................................................. 340

Вопросы для самоконтроля..................................................................................... 344

Ситуации для анализа............................................................................................... 345

Тема 10. Организационные конфликты и стрессы ................. 349

10.1.  Содержание и природа конфликта............................................................... 350

10.2.  Конфликтогены.............................................................................................. 357

10.3.  Эскалация конфликта.................................................................................... 365

10.4.  Типы конфликтов.......................................................................................... 368

10.5.  Последствия конфликтов.............................................................................. 376

10.6. Управление конфликтами............................................................................... 378

10.7. Природа и виды стресса................................................................................. 386

10.8. Регулирование стрессов................................................................................. 391

Вопросы для самоконтроля..................................................................................... 398

Ситуации для анализа............................................................................................... 399

Тема 11. Время как ресурс персонала ................................................. 403

11.1. Время в системе управления персоналом..................................................... 404

11.2 Время как фактор производства..................................................................... 405

11.3. Рабочее время ................................................................................................. 412

11.4. Организация рабочего времени..................................................................... 415

11.5. Работоспособность персонала........................................................................ 422

11.6. Технологии рационального использования времени.................................... 429

11.7. Цена совещаний: «киллер времени».............................................................. 434

11.8. Организация времени и здоровье.................................................................. 437

Вопросы для самоконтроля..................................................................................... 441

Ситуации для анализа............................................................................................... 442

Электронное приложение к учебному пособию Петровича М.В. «Управление персоналом» .................................................... 448

Литература ............................................................................................................. 492