1. Как воспитать и сохранить  положительные личностные качества.. 7

2. Как создать положительное  впечатление о себе................................. 13

3. Как правильно трактовать взгляд  и мимику пациента........................ 18

4. О чем говорят жесты и телодвижения  пациента.................................. 24

5. Как правильно трактовать позы пациента............................................... 28

6. Как оценить состояние пациента по его голосу и речи....................... 34

7. Как правильно трактовать  невербальный язык пациентов
из стран дальнего зарубежья......................................................................... 39

8. Влияние на пациентов с помощью  невербальных
средств коммуникации.................................................................................... 47

9. Как грамотно выслушивать пациента...................................................... 53

10. Как управлять действиями пациента  с помощью
правильных вопросов...................................................................................... 57

11. Как построить бесконфликтный диалог  с пациентом....................... 66

12. Как общаться с пациентом, имеющим акцентуацию характера...... 76

13. Как нейтрализовать деструктивные  замечания пациента................ 83

14. Как противостоять некорректным  действиям пациента................... 89

15. Как справиться с психотравмой  от смерти пациента........................ 94

16. Как справиться с весенней астенией...................................................... 99

17. Как разогнать осенне-зимнюю хандру................................................. 106

18. Принципы бесконфликтного общения  с коллегами.......................... 112

19. Как противостоять чувству разочарования.......................................... 120

20. Самоконтроль при повышенной  раздражительности....................... 127

21. Как справиться с обидами........................................................................ 135

22. Как освободиться от чувства  неуверенности в себе......................... 143

23. Как защититься от зависти в трудовом коллективе............................ 150

24. Как уберечь себя от тщеславия  и справиться с ним.......................... 156

25. Как избавиться от чувства вины  за то, в чем не виноваты............... 161

26. Как отбросить ложный стыд.................................................................... 166

27. Как укрепить свою волю.......................................................................... 171

28. Как сохранить доверие к людям............................................................. 176

29. Как управлять стрессом на работе......................................................... 182